METRICAS

I.V.R.:
1
EN ESPERA:
1
LLAMADAS RECIBIDAS:
12,354
LLAMADAS CONTESTADAS:
7,418
LLAMADAS CONTESTADAS IVR:
4,694
LLAMADAS ABANDONADAS:
242
NIVEL DE SERVICIO:
98.04%
% ABANDONO:
1.96%

AGENTES

EN OPERACION35
ACTIVOS23
MAYOR A 10 MIN3
DISPONIBLE6
EN RECESO6
PROMEDIO07:40

Detalle Agentes

Extension Agente Nombre Estatus Inicio Duracion PBX Supervisor Anydesk
2190 USR2090 JORGE RUIZ EN LLAMADA 21:13:12 00:02:32 10.25.1.132 MIGUEL PEREZ ---