CCAll Omnicanal
Conectamos a tus clientes en todos los canales, con la mejor experiencia digital.
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Responde en tiempo real con chatbot o personal humano.
Integramos Facebook, Instagram y más en un solo panel.
Envía Email masivos y personalizados a tus clientes o asociados.
Llega a tus clientes de forma directa con mensajes de texto.
Elimina la necesidad de un conmutador fisico.
Audio personalizado o masivo a travez de una llamada telefonica.
Encuestas telefonicas con IA.
Capacite y evalue al personal..
Devolver la llamada al cliente en el momento más oportuno
Todos los canales en un solo sistema.
Analiza el rendimiento al instante.
Optimiza recursos sin perder calidad.
Tu negocio siempre conectado.
Centraliza toda la información de tus clientes en un solo lugar. Nuestro Call Center Omnicanal se conecta directamente con tu CRM para que cada interacción quede registrada y tu equipo tenga siempre el contexto completo.
Accede al perfil completo en cada interacción.
Consulta llamadas, correos y chats anteriores.
Reportes de ventas y servicio al instante.
Dispara tareas y recordatorios en tu CRM.
Integramos IA Generativa, omnicanalidad y herramientas de data analytics para potenciar la experiencia de tus clientes.
Automatiza la atención con bots de voz inteligentes.
Asistente virtual que acelera las tareas de tus agentes.
Descubre insights clave en conversaciones con tus clientes.
Convierte tus datos en reportes estratégicos.
Área encargada de definir, medir, monitorear y evaluar la calidad de las interacciones entre agentes y clientes, garantizando el cumplimiento de estándares y procesos.
Anticipa el desempeño futuro de los asesores y predice problemas de calidad, permitiendo ajustes proactivos antes de que afecten la experiencia del cliente.
Analiza el tono emocional de las interacciones para identificar frustraciones y preocupaciones, mejorando la calidad y personalizando el coaching.
Gestión estratégica de la fuerza laboral para asegurar la cantidad correcta de agentes, con las habilidades adecuadas, en el momento justo para manejar el volumen de interacciones.
Es la aplicación de elementos y mecánicas de juego (puntos, insignias, rankings, retos, recompensas) en entornos no lúdicos, como el lugar de trabajo.
Departamento encargado de gestionar el ciclo de vida completo del empleado, desde la contratación hasta la desvinculación, priorizando bienestar y desarrollo.
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